第1条（適用）

本規約は、本サービスの提供条件および本サービスの利用に関する当社とユーザーとの間の権利義務関係を定めることを目的とし、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。当社が本サービスのウェブサイト上等で掲載する個別の規定、利用上のルール等は、本規約の一部を構成するものとします。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の定義は、以下のとおりとします。

1. 「本サービス」とは、当社が「リプル（Rippl）」の名称で提供するGoogleクチコミ返信代行を中心としたサービス全般をいいます。
2. 「GBP」とは、Googleが提供するGoogleビジネスプロフィール（Google Business Profile）をいいます。
3. 「ユーザー」とは、本規約に同意のうえ、本サービスを利用する個人または法人をいいます。
4. 「コンテンツ」とは、本サービスを通じて当社が作成・投稿する返信文・投稿文・写真等をいいます。

第3条（利用契約の成立）

1. 本サービスの利用を希望する者は、本規約に同意のうえ、当社所定の方法により申込を行うものとします。
2. 当社が申込を承諾した時点で、当社とユーザーとの間に本サービスに関する利用契約（以下「本契約」といいます）が成立します。
3. 当社は、申込者が以下のいずれかに該当する場合、申込を承諾しないことがあります。
   • 申込内容に虚偽、誤記または記入漏れがある場合
   • 過去に本規約違反等により本サービスの利用停止または契約解除を受けたことがある場合
   • 反社会的勢力等に該当し、または該当するおそれがあると当社が判断した場合
   • その他、当社が利用契約の成立を不適当と判断した場合

第4条（料金及び支払方法）

1. 本サービスの利用料金は、ユーザーが選択するプランに応じて以下のとおりとします（いずれも税抜価格、別途消費税を申し受けます）。

   ライトプラン	月額 9,800円
   スタンダードプラン	月額 14,800円
   プレミアムプラン	月額 24,800円

2. 支払方法は、クレジットカード決済または銀行振込のいずれかとします。
3. クレジットカード決済の場合、初回お申込時に決済を行い、以後毎月自動でご請求いたします。
4. 銀行振込の場合、当社が発行する請求書に記載の期日（請求書発行後7日以内）までにお支払いください。振込手数料はユーザーの負担とします。
5. 当社は、ユーザーが料金の支払いを遅滞した場合、年14.6%の割合による遅延損害金を請求することができます。

第5条（サービス内容）

当社は、ユーザーに対し、選択されたプランに応じて以下のサービスを提供します。具体的な提供範囲・件数・頻度は、各プランの詳細に従います。

• Googleクチコミに対する返信文の代行作成および投稿
• GBPへの投稿（最新情報・特典・イベント等）の代行作成および投稿（プランによる）
• GBPへの写真追加の代行（プランによる）
• AIを活用したインサイトレポートの提供
• その他、当社が本サービスの一部として提供する付帯サービス

当社は、サービスの品質維持・改善のため、提供内容を予告なく変更・追加・廃止する場合があります。重要な変更については、合理的な範囲で事前にご案内します。

第6条（解約）

1. ユーザーは、月単位でいつでも本サービスを解約することができます。
2. 解約をご希望のユーザーは、当月末日までに当社所定の方法により解約の申し出を行うものとし、当該申し出を当社が確認した翌月1日付で解約の効力が生じます。
3. 解約に伴う違約金は発生しません。ただし、第7条に定める返金保証期間外の既にお支払い済の月額料金については、原則として返金いたしません。
4. 解約後、当社はGBP共同管理者権限を速やかに返上します。

第7条（30日間返金保証）

1. 初回契約日から30日以内にユーザーから返金の申し出があった場合、当社は当該期間に対応する利用料金の全額を返金します。
2. 返金の手続は、お支払いいただいた決済方法に応じて行います。クレジットカード決済の場合は決済代行事業者を通じた処理となるため、返金の反映は翌月以降となる場合があります。
3. 返金保証は、ユーザーごとに初回契約時に1度のみ適用されるものとし、再契約・プラン変更等の場合には適用されません。
4. 本条の適用は、ユーザーが当社からの本サービス提供（GBP共同管理者権限の付与に基づく運用開始）を妨げるなどの背信行為を行っていないことを条件とします。

第8条（GBP管理者権限）

1. 本サービスの提供にあたり、ユーザーは、自己が管理するGBPに対する共同管理者権限を当社所定のアカウントに付与するものとします。
2. 当社は、付与された共同管理者権限の範囲内で、本契約および本規約に従って本サービスを実施します。
3. 当社は、付与された権限を厳格に管理し、本サービスの提供以外の目的で使用しません。担当者の限定、アクセス記録の保全等、適切な安全管理措置を講じます。
4. 解約その他本契約終了の際は、当社は速やかに共同管理者権限を返上します。

第9条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利または利益を侵害する行為
• 当社または第三者の信用を毀損する行為
• 虚偽または事実と異なるクチコミの生成・投稿を当社に依頼する行為、自作自演のクチコミを促す行為
• クチコミの内容を不当に操作する目的での利用、不正な金銭授受を伴うクチコミ依頼
• 本サービスの内容、ノウハウ、提供物を競合サービスへ転用する行為
• 本サービスを通じて取得した情報を本契約の目的外に使用する行為
• 当社サーバまたはネットワークの機能を破壊・妨害する行為
• 反社会的勢力に対する利益供与その他の協力行為
• その他、当社が不適切と判断する行為

第10条（知的財産権）

1. 本サービスを通じて当社が作成・提供するコンテンツ（返信文、投稿文、写真、レポート等）に関する著作権その他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
2. ただし、ユーザーは、本契約に基づく利用料金を支払うことを条件として、本サービスの目的の範囲内で、当社が作成したコンテンツを自己のGBP・店舗運営の用途に利用することができます。
3. ユーザーが当社に提供する情報・素材（店舗情報、写真、ロゴ等）に関する権利は、当該権利者に帰属します。ユーザーは、当社が本サービスの提供に必要な範囲でこれらを使用することについて許諾するものとします。

第11条（免責事項）

1. 当社は、本サービスがユーザーの特定の目的に適合すること、期待する機能・正確性・有用性を有すること、来店数・売上・集客等の事業効果が得られることを保証するものではありません。
2. Googleの仕様変更、ポリシー変更、GBPの利用停止、システム障害等によって本サービスの提供に影響が生じた場合、当社は当該事由による損害について責任を負わないものとします。ただし、当社は合理的な範囲で代替手段の検討・対応を行います。
3. クチコミの削除、星評価、表示順位等のGoogle側の決定について、当社は影響を及ぼすことはできず、これらに関連する結果について保証しません。
4. 当社は、ユーザーの情報・データに対する第三者の不正アクセス、改ざん、滅失等について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。

第12条（損害賠償）

1. ユーザーが本規約に違反することにより当社に損害が生じた場合、ユーザーは当社に対し、当該損害（弁護士費用を含む）を賠償する責任を負います。
2. 当社の本契約に関する責任は、当社の故意または重過失による場合を除き、損害発生時から遡って直近3か月分の本サービスの利用料金の総額を上限とし、また、間接損害、特別損害、逸失利益、データ損失に関する損害については責任を負わないものとします。
3. ユーザーが消費者契約法上の消費者に該当する場合、本条による責任の上限・免責は、当社に故意または重過失がある場合には適用されないものとします。

第13条（規約の変更）

1. 当社は、必要と認める場合、ユーザーに事前に通知することなく本規約を変更できるものとします。
2. 変更後の本規約は、本サービスのウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じるものとし、ユーザーが変更後も本サービスを継続利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。
3. ユーザーに重大な不利益が生じる変更については、合理的な期間を設けて事前に告知するものとします。

第14条（準拠法・管轄）

1. 本規約および本契約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスまたは本規約に関して当社とユーザーとの間で紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。